FAQ

La Yemoterapia consiste en utilizar las propiedades de los tejidos embrionarios de las plantas en crecimiento: las yemas y los brotes jóvenes de los árboles y arbustos.

La Yemoterapia puede definirse como un auténtico medio de transmitirnos toda la energía celular global y las sustancias vitales para preservar nuestro organismo y mantenernos en buena salud de forma natural.

El uso de la Yemoterapia para niños puede considerarse para determinados brotes.

Consulte nuestro artículo dedicado para conocer las diferentes normas a seguir.

Hemos desarrollado productos especialmente adaptados como Calmigem Spray para ayudar a reducir el estrés y la ansiedad, y Noctigem para favorecer un buen sueño.

El macerado de higuera como cura también tiene efectos muy interesantes para calmar tanto el sistema nervioso como el digestivo.

Por regla general, la Yemoterapia se recomienda para tratamientos de 3 semanas.

Para los tratamientos crónicos o de larga duración, se recomiendan pausas terapéuticas de una semana al mes.

Es decir, se toma el tratamiento durante 3 semanas, se interrumpe durante una semana y se vuelve a tomar durante otras 3 semanas.

Ya sea haciendo clic en la pestaña en la parte superior derecha del sitio, haciendo clic en el icono del "personaje" o al realizar un pedido.

En el área de cliente, en la sección de "direcciones", modifique su dirección postal y haga clic en "guardar".

No es necesario crear una cuenta de cliente para realizar un pedido.

Sin embargo, su cuenta de cliente le permitirá guardar sus productos favoritos en una lista de deseos, seguir sus pedidos más fácilmente y realizar sus pedidos con mayor facilidad la próxima vez que visite nuestro sitio.

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1. Verifique su carpeta de correo no deseado (spam): A veces, los correos electrónicos pueden filtrarse automáticamente en su carpeta de spam por parte de su proveedor de correo. Si encuentra correos electrónicos allí, márquelos como 'no spam' para que los futuros correos electrónicos aparezcan correctamente en su bandeja de entrada.

2. Si los correos electrónicos no están en la carpeta de spam, verifique en su espacio de cliente que la casilla correspondiente esté activada si ya es cliente.

3. Si ha verificado los pasos anteriores y aún así no puede recibir los correos electrónicos y boletines, comuníquese con el servicio al cliente a través del formulario de contacto.

Para un cliente: Inicie sesión en su cuenta y vaya a su área personal. Desactive la opción en la sección 'mis preferencias'.

Para un usuario que nunca ha realizado un pedido: hay un enlace de cancelación en uno de los correos electrónicos que ha recibido de este sitio. Después de hacer clic en el enlace de cancelación, se le redirigirá a una página donde deberá confirmar su cancelación.

Los pedidos se envían en un plazo de 24 a 48 horas en días laborables después de recibir el pago.

Una vez que su pedido esté preparado y enviado desde nuestros almacenes, recibirá un correo electrónico de notificación informándole que su pedido ha sido enviado. En este correo electrónico, encontrará también un enlace de seguimiento que le permitirá rastrear la entrega de su paquete hasta su destino.

Una vez validado el pedido, ya no tendrá la posibilidad de modificarlo o anularlo.

Después de seleccionar tus productos, ve a tu carrito.
Completa el campo código promocional" y haz clic en "aplicar código promocional" en la página de información de entrega.

Verifica que el descuento se haya aplicado correctamente al total de tu pedido.

Finaliza tu pedido siguiendo los pasos de pago y confirmación."

No es posible aplicar el código promocional una vez que se ha realizado el pedido.

Sin embargo, si el código promocional aún está vigente y no ha caducado, podrás usarlo en tu próximo pedido.

Los métodos de pago disponibles en nuestro sitio son la tarjeta de crédito y el pago a través de Paypal.

Ofrecemos entrega en punto de relevo desde 4 €, así como entrega a domicilio desde 7 € a través de Chronopost para España.

• En punto de relevo : 4 €, gratuita desde à partir de 45 € de compras ;
• A domicilio : 7 €, gratuita desde 50 € de compras.

En el sitio HerbalGem.es, realizamos entregas a todas las direcciones en España.

Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Este número puede ser utilizado para rastrear tu paquete haciendo clic en el enlace proporcionado en el correo electrónico o yendo a tu cuenta en la sección 'Pedidos' y buscando el número de pedido asociado.

Si no tienes información de seguimiento después de 30 días o experimentas problemas con la entrega, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Abriríamos una investigación con el transportista correspondiente para resolver el problema.

Ten en cuenta que no podemos realizar ningún reenvío o reembolso antes de que concluya la investigación.

Su paquete se conserva generalmente en el punto de entrega durante un período de 7 a 14 días*.

*Este tiempo puede variar según las oficinas de correos y los puntos de relevo.

Si se supera el plazo de conservación en el punto de entrega y el paquete es devuelto al remitente, el cliente será reembolsado por el monto de su pedido, descontando los gastos de devolución.

Una vez que recibamos el paquete devuelto, procederemos al reembolso lo antes posible, según los métodos de pago utilizados al realizar el pedido.

1. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para informarnos de su deseo de devolver el producto. Recibirá los pasos detallados a seguir, así como una etiqueta de devolución prepagada si procede.
2. Asegúrese de devolver todos los productos en su embalaje original y en perfectas condiciones.
3. Incluya en el paquete de devolución el formulario de desistimiento facilitado por nuestro servicio de atención al cliente.
4. Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador.
5. Una vez recibidos los productos devueltos y comprobado su estado, nuestro servicio de atención al cliente procederá al reembolso, descontando los gastos de transporte.
6. Tenga en cuenta que el plazo de cancelación de 14 días se aplica si el paquete y los productos no presentan daños, de acuerdo con nuestras condiciones generales de venta.
   

Si tiene más preguntas o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

De conformidad con nuestras condiciones generales de venta, el plazo de desistimiento es de 14 días a partir de la recepción del paquete.

El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días laborables a partir de la recepción del paquete devuelto, utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra original.

Para convertirse en distribuidor de los productos Pranarôm, envíenos su solicitud a comunicacion@pranarom.com.

Pranarôm ofrece cursos de formación en aromaterapia principalmente a sus minoristas profesionales.

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